Facebook身陷丑闻:竟为收入故意虚夸广告效果指标

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2018年,Facebook遭到一家小企业主的诉讼。但Facebook万万没想到这一诉讼后来会演变为集体诉讼,时至今日仍未结束。根据最新报道,2月18日公布的法庭文件显示,Facebook为广告收入,列了一个被夸大的广告传播效果指标,一名员工曾建议进行修改,让指标更加准确,但被Facebook拒绝。

这一指标指的就是所谓的“潜在覆盖人数”指标(Potential Reach),广告主在竞标关键词和设置预算时,通过这一指标能看到一个粗略测算的人数,即Facebook有多少受众能够看到自己的广告。在这一集体诉讼中,原告方指出,Facebook管理层非常清楚“潜在覆盖人数”指标存在夸大和误导的问题,但他们一直在掩盖这一问题。

对于上述指控,Facebook一名发言人表示,这些指控毫无依据,Facebook会捍卫自己的合法权益。还有消息称Facebook通过声明表示,相关文件被断章取义,“潜在覆盖人数”是一个预测,并不是某个广告传播效果的保证,因为公司最终收取的广告费要看多少人看了广告或是进行了点击。

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